關於退換貨

依照消費者保護法規定，您享有收到貨品後七天的猶豫期（包含例假日），隨時可行使解約退貨之權益。但是請務必留意，猶豫期並非試用期，您不能將商品使用過之後才說要退貨！若您需要辦理退換貨，請以下面兩種方式聯繫，並務必於收到商品七天內聯絡客服人員並將商品寄回，我們收到商品後會立即為您處理。

客服時間: 周一至周五 09:00-18:00

客服信箱: arush.tw@gmail.com

or

Line官方: @517dnkmb

(請提供訂單編號，並備註相關問題，感謝)

退、換貨流程

若您要提出退換貨申請，請以電子郵件方式提出申請，請勿私訊粉絲專頁。在郵件中，請註明您的姓名、訂單編號、退換貨品名以及申請退換貨的原因。退換貨的辜由原則上有三種，分別是商品有瑕疵、尺寸不合、商品寄錯。當我們收到您的申請後，我們的退換貨小幫手會在三個工作天內與您聯繫，確認退換貨的相關事宜。

我們知道您很急，但在未確認退換貨事宜前，請勿急著將商品寄回給我們！

尺寸不合換貨處理原則

對於有分尺寸的衣服，若您覺得尺寸不合適，可以更換一次其他尺寸（限同款商品）。

在提出尺寸不合換貨請求前，請特別留意我們所提供的尺寸規格表，以避免不必要的換貨次數。同時，為避免不必要的換貨費用，請留意您需自行負擔來回運費。因此，在下訂單前請務必仔細確認尺寸規格表。

退貨須知

-為了保障消費者的健康與安全，退貨的商品必須保持原始狀態和包裝完整，避免接觸性傳染病、體內外寄生蟲、細菌或支原體等病菌。只有完整、未拆封和未使用，且可再販售的商品才能進行退貨。如果商品已經拆封過，則無法提供退貨服務。

-請注意，鑒賞期並非試用期，如果您收到的商品有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即按照退貨規定辦理退貨。商品退換貨必須在收到商品後7天內通知並寄回，逾期恕不受理。如果退貨非因故障原因，寄回賣方運費需由買家自行負擔。

-更換商品的來回運費也需要買家自行負擔，請務必在退回更換商品的包裹中附上運費，以便我們為您處理。更換商品只能進行一次，如遇到缺貨或其他原因無法出貨的情況，將退款處理。

-如果當初訂單達到免運費門檻，退貨時將扣除最初寄送的運費。如果商品已經使用過，則退貨時不補發任何優惠券。如果退貨未達到滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣或贈品也需收回或退回。

-如果商品有瑕疵需要退換貨，請附上照片供我們判斷和記錄。個人或消耗性商品請勿拆封試用，例如狗狗衣服、寵物繩索、塗抹工具等。如果試用後再退貨，將無法受理。

-請勿使用商品包裝作為退貨包裝，如果造成商品包裝損毀，將視為商品已使用，無法退貨，恕無法受理退貨。本公司可能會根據毀損程度視為商品已使用，或扣除為回復原狀必要之用品作為退貨。

-海外配送不提供退換貨服務，敬請留意。